Politique de Retour et de Remboursement

Notre Engagement envers Votre Satisfaction

Chez AslBio, nous nous engageons à fournir des compléments alimentaires premium qui soutiennent vos objectifs de santé et de bien-être. Nous comprenons que choisir le bon complément est une décision personnelle, et nous voulons que vous vous sentiez en confiance dans votre achat.

Garantie Satisfait ou Remboursé de 7 Jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement complet. Cette garantie s’applique uniquement aux produits non ouverts et non utilisés, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Pourquoi Nous Offrons Cette Garantie

Notre Confiance en la Qualité

Nous offrons cette politique de retour parce que nous croyons fermement en la qualité, la pureté et l’efficacité de chaque produit que nous créons. Chaque complément est :

• Testé pour la Qualité : Chaque lot fait l’objet de tests rigoureux de pureté, de puissance et de sécurité
• Fabriqué selon les Normes : Produit dans des installations certifiées suivant les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF)
• Formulé Scientifiquement : Développé à partir de recherches fondées sur des preuves

Votre Santé est Notre Priorité

Nous reconnaissons que le corps de chaque individu réagit différemment aux compléments. Notre politique de retour reflète notre engagement envers votre parcours bien-être, et non pas seulement une transaction.

Éligibilité au Retour

Produits Retournables

• Produits dans leur emballage d’origine scellé
• Tous les sceaux de sécurité intacts
• Étiquettes d’origine non endommagées et lisibles
• Dans les 7 jours suivant la date de livraison
• Non utilisés et dans un état revendable

Produits Endommagés ou Défectueux

• Produits endommagés pendant l’expédition
• Défauts de fabrication (sceaux cassés, contamination, produit incorrect)
• Articles incorrects expédiés
• Doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison avec des preuves photographiques

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne sont PAS éligibles au retour :

• Produits ouverts ou utilisés (sauf en cas de défauts)
• Produits achetés il y a plus de 7 jours
• Produits sans preuve d’achat ou confirmation de commande
• Articles montrant des signes de falsification, de mauvaise utilisation ou de stockage inadéquat
• Produits achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés
• Articles promotionnels ou échantillons gratuits (sauf s’ils sont défectueux)

Comment Initier un Retour

Étape 1 : Contactez Notre Service Client

Contactez-nous à contact@aslbio.ma ou au 0684-444077 dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous de fournir les détails suivants : votre numéro de commande, le(s) nom(s) et la quantité du/des produits(s), la raison du retour, et des photos (si vous signalez un dommage ou un défaut).

Étape 2 : Recevez l’Autorisation de Retour

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira : l’adresse de retour, une étiquette de retour prépayée (pour les défauts/erreurs uniquement), et les instructions de retour.

Étape 3 : Emballez et Expédiez Votre Retour

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et expédiez-les à l’adresse fournie par notre équipe. Conservez les informations de suivi pour vos dossiers.

Étape 4 : Traitement du Remboursement

Dès réception de votre produit retourné :

• Notre équipe inspectera le retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation
• Le crédit apparaîtra sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre institution financière

Note : Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d’origine. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (articles défectueux, endommagés ou incorrects).

Frais de Retour

Nous Couvrons les Frais de Retour pour :

• Produits endommagés
• Produits défectueux
• Articles incorrects expédiés
• Nos erreurs d’exécution

Vous Êtes Responsable des Frais de Retour pour :

• Changement d’avis
• Produit incorrect commandé
• Insatisfaction générale (non liée à un défaut)

Nous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus en transit sans confirmation de suivi.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

• Signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison
• Contactez-nous à : contact@aslbio.ma ou 0684-444077

Fournissez des photographies claires montrant : les dommages ou le défaut du produit, les dommages à l’emballage (le cas échéant), l’étiquette du produit et le numéro de lot

Options de Résolution

Pour les produits endommagés ou défectueux vérifiés, nous offrons :

• Remboursement complet selon le mode de paiement d’origine
• Expédition de remplacement gratuite
• Étiquette de retour prépayée sans frais pour vous

Annulations de Commande

Avant l’Expédition

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant leur expédition. Contactez-nous immédiatement à contact@aslbio.ma ou au 0684-444077.

Après l’Expédition

Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Vous pouvez refuser la livraison ou suivre notre processus de retour standard une fois reçu.

Mises à Jour de la Politique

Veuillez noter qu’AslBio se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Merci d’avoir choisi AslBio. Votre confiance en nos produits nous maintient engagés envers laqualité et la satisfaction client.